At købe en kop kaffe fra en kaffekæde er noget, mange mennesker gør over hele verden. Men dette par indså, at de måske havde betalt for meget for deres drikkevarer – meget for meget!
Læs videre for at finde ud af, hvad der skete!
Jesse og Deedee O’Dell havde været kunder hos Starbucks i 16 år, da noget absurd skete. Parret startede deres fridag som de plejede, med en iskaffe og en cappuccino.
I 2023 endte en bestilling, der normalt kostede parret omkring 10 dollars, med at koste dem 28.467,48 kroner, da de blev opkrævet et drikkepenge på 28.391,90 kroner oven i deres normale kaffebestilling.
Beløbet på deres bankkort var forvirrende, da parret huskede, at de havde valgt muligheden “ingen drikkepenge” på kortterminalen. Parret bemærkede ikke engang problemet før et par dage senere, da Deedee var i indkøbscentret med sine fire børn og forsøgte at foretage et køb, hvor kortet blev afvist.
Checks blev afvist
Da parret fandt ud af, hvor den enorme afregning kom fra, kontaktede de distriktschefen for Starbucks og fik at vide, at der muligvis var sket en fejl i det netværk, som betalingsmaskinen bruger.
Parret fik at vide, at de ville modtage to checks, der tilsammen ville udgøre det beløb, de ved en fejl havde betalt i drikkepenge, men da checkene kom, blev de afvist.
Parret kontaktede kundeservice “30 eller 40 gange den dag”, indtil en medarbejder forsikrede dem om, at der var nye checks på vej. Jesse og Deedee havde planlagt en rejse til Thailand, hvor Deedee kommer fra, for at besøge hendes søster, som hun ikke har set i årevis. Den enorme drikkepenge, de ved en fejl betalte hos Starbucks, har ødelagt ferieplanen.
En talsmand for Starbucks har siden informeret medierne om, at problemet er løst.
I en erklæring sagde de: “Dette var en uheldig situation, som nu er løst. Drikkepengene blev indtastet af kunden ved en fejl.
Selvom de oprindelige refusionschecks indeholdt en stavefejl og derfor ikke kunne gennemføres, udstedte vi nye den 31. januar, som kunden modtog og indløste mandag den 6. februar.”
Fandt du denne historie interessant? Fortæl os din mening i kommentarfeltet på Facebook. Del dette med andre, så de kan holde sig informeret.