Når mennesker kontakter politiet, skyldes det ofte situationer, hvor der er opstået en følelse af utryghed, noget virker mistænkeligt, eller en potentiel fare truer.
Derfor kan det have alvorlige følger, hvis en henvendelse ikke bliver behandlet med den rette prioritet, eller hvis kommunikationen mellem myndigheder og borgere ikke fungerer optimalt.
Dette blev desværre virkeligheden i en dybt tragisk sag fra Odense, hvor en bekymret nabo to gange forsøgte at få fat i politiet efter at have hørt mærkelige lyde fra en lejlighed.
Politiet lovede at sende hjælp, men nåede aldrig frem.
Dagen efter blev den 23-årige Cecilie Voller Kjærulff fundet død i sin bolig.
Politiet kom aldrig frem
Natten til den 4. august sidste år stod underboen Anders Østerby uden for Cecilies lejlighed.
Han havde hørt dunkende lyde og jamren, hvilket gjorde ham bekymret for, om noget var galt.
Han tog først kontakt til politiet og fik besked om, at en patrulje ville blive sendt afsted.
Da der ikke var dukket nogen op efter cirka en halv time, ringede han igen og fik endnu en gang at vide, at politiet var på vej.
Men patruljen blev aldrig sendt afsted.
Fyns Politi indrømmer nu, at Anders Østerby burde have fået besked, da politiet besluttede at prioritere andre opgaver.
“Når vi fortæller borgeren, at vi sender en vogn, og så alligevel ikke lykkes med det, så skal vi selvfølgelig orientere anmelderen om, at vi ikke kommer alligevel. Det skulle vi have gjort,” siger politiinspektør Christian Rasmussen til DR.
Politiet fastholder dog, at ud fra de informationer, de havde på daværende tidspunkt, blev det ikke vurderet som en akut situation.
Cecilie døde senere af en forgiftning.
Ifølge obduktionsrapporten var dødsårsagen sandsynligvis en overdosis af medicin, som hun fik mod bipolar lidelse.
Sagen har ændret procedurer
DR har talt med eksperter inden for forgiftning, som vurderer, at Cecilie med stor sandsynlighed kunne have overlevet, hvis hun var kommet på hospitalet, da naboen ringede.
Sagen har efterfølgende fået Fyns Politi til at stramme op på procedurerne i vagtcentralen.
Medarbejderne er blevet instrueret i, at de konsekvent skal anvende en særlig spørgeteknik, så relevante oplysninger bliver afdækket bedre. Derudover er der blevet indført et nyt system til fordeling af opgaver, som skal give et bedre overblik over indkomne opgaver og ledige patruljer.
For Cecilies familie ændrer det dog ikke på deres tab.
“Forhåbentlig er det godt for andre fremadrettet,” siger hendes far Karsten Kjærulff.
Fyns Politi understreger samtidig, at naboen ikke bærer ansvaret for forløbet. Politiet mener, at det var myndighedernes opgave at stille bedre spørgsmål til situationen.
