En ny undersøgelse har kåret Danmarks bedste og værste banker – målt på flere parametre.
Når kontoen er godt fyldt op, tænker mange over, hvordan pengene forvaltes bedst muligt.
Uanset om man sparer op til noget specielt – eller blot ønsker en solid økonomi – er det vigtigt at føle sig tryg.
At finde den rigtige bank kan dog føles som en stor opgave for mange.
En god relation til den lokale bankrådgiver kan gøre en stor forskel – både i sindet og rent økonomisk. Derfor er det altid interessant at se, hvordan bankerne klarer sig i kundernes øjne.
En ny undersøgelse, som Voxmeter står bag, giver os nu et klart billede af, hvor kunderne er mest tilfredse.
Det er dog udelukkende de seks største aktører, herunder Jyske Bank, Nykredit, Nordea, Spar Nord Bank, AL Sydbank og Danske Bank, der er undersøgt.
11. år i træk
Jyske Bank fortsætter med at imponere og sikrer sig topplaceringen for mest tilfredse velhaverkunder.
Det er intet mindre end 11. år i træk, at banken indtager førstepladsen.
Kunderne fremhæver især rådgivernes ekspertise. Det er dog værd at nævne, at den generelle tilfredshed er faldet en smule i løbet af det seneste år.
Nykredit, som ligger på andenpladsen, roses for sine fordele og den personlige service, men kunderne efterlyser mere klarhed omkring gebyrer og priser.
Når det gælder Private Banking, er Danske Bank den dårligste af de nævnte banker, og AL Sydbank undgår kun lige akkurat at havne på sidstepladsen.
Faktisk overvejer næsten en tredjedel af AL Sydbanks kunder at flytte deres penge til et andet sted.
Loyaliteten svinger
Når vi ser på kundernes loyalitet, er billedet ret ensartet.
Jyske Bank fører an med 69,9% – og er tæt fulgt af Nykredit med 64,2%. Danske Bank har den laveste loyalitet på 59,0%, men AL Sydbank holder sig lige over med 60,0%.
Det er dog værd at bemærke, at Danske Bank har forbedret sig markant siden 2025, hvor loyaliteten lå på 54,1%.
Spar Nord Bank kan glæde sig over en placering midt i feltet og en betydelig stigning i kundeloyaliteten. De er nemlig gået fra 49,7% i 2025 til 64,0% i 2026.
Med hensyn til dårlige kundeoplevelser inden for det seneste år, er Nordea den dårligste med 12,9%.
Danske Bank ligger næstsidst på området, men har igen vist en imponerende fremgang fra 16,8% i 2025 til 11,6% i 2026.
Spar Nord Bank klarer sig bedst med kun 4,3% dårlige oplevelser, mens AL Sydbank ligger nummer to med 5,9%.
