Mange danskere venter fortsat på at få udbetalt tilgodehavender.
At få hverdagsøkonomien til at hænge sammen kan være en udfordring for mange husstande.
Udgifter til brændstof, dagligvarer, elektricitet og opvarmning er steget betydeligt de seneste år.
Af den grund har hver en krone fået større betydning for mange familier.
For hvor meget end danskerne vil få i økonomisk håndsrækning fra staten, så vil det altid skabe en frustration, når penge man har til gode ikke dukker op som forventet – og især i disse tider.
Netop den situation står mange danskere nu i.
Det er nemlig tilfældet for flere elkunder, hvis tilgodehavender fra deres elselskab stadig ikke er blevet udbetalt. Det sker måneder efter, at pengene burde have været overført til deres bankkonti.
Nu griber Forsyningstilsynet igen ind over for et selskab, der tilhører den omdiskuterede ‘Velkommen koncern’.
Elselskabet Power Fuel har modtaget et påbud om øjeblikkeligt at tilbageføre kundernes tilgodehavender efter omfattende kritik af selskabets håndtering af udbetalinger.
En ny afgørelse fra Forsyningstilsynet viser, at Power Fuel i et stort antal sager ikke har udbetalt kundernes penge til tiden. Dette gælder for perioden fra januar til november sidste år.
Myndighederne undersøgte 303 kundesager, og i samtlige af disse sager blev det konstateret, at pengene ikke var blevet tilbagebetalt inden for den fastsatte frist.
Det skriver Ekstra Bladet.
Store summer udbetales ikke
Flere tidligere kunder beretter, at de har ventet i adskillige måneder på at modtage deres penge.
For nogle drejer det sig om mindre beløb, mens andre stadig mangler betydelige summer.
I en Facebookgruppe for tidligere kunder hos Nettopower og Velkommen oplyser over 70 personer, at de fortsat mangler penge, og det er til trods for tidligere fastsatte frister fra myndighederne.
Opslagene indikerer, at det samlede beløb overstiger 800.000 kroner, og mens nogle kunder venter på få hundrede kroner, er der andre, der stadig afventer tilbagebetalinger på mere end 40.000 kroner.
Forsyningstilsynet kritiserer blandt andet, at kunderne først skulle bekræfte deres kontooplysninger gennem et selvbetjeningssystem, og først herefter kunne pengene udbetales.
Samtidig blev tilbagebetalinger som udgangspunkt kun behandlet én gang om måneden.
Koncernen under lup
Power Fuel deler ejerskab og adresse med de omstridte selskaber Velkommen og Nettopower. De selskaber har tidligere modtaget lignende påbud.
Begge selskaber har i længere tid været genstand for kritik fra både kunder og Forbrugerrådet Tænk.
“Grundlæggende er det helt urimeligt over for forbrugerne, at de ikke får deres penge igen, og det er decideret ulovligt,” udtaler Christian Sand, forbrugerpolitisk seniorrådgiver i Forbrugerrådet Tænk.
Samtidig er antallet af klager over energiselskaber steget markant.
I løbet af 2025 modtog ankenævnet 556 klager. Næsten halvdelen af disse omhandlede Velkommen og Nettopower.
